Godzina serwisu zdalnego

Do uzyskania pomocy wymagany jest uruchomiony komputer z systemem windows i dostępem do sieci Internet.

Dokonując zakupu zgadzamy się z poniższym regulaminem.



Definicje:

Kupujący: osoba fizyczna, albo podmiot prawny, który wykupił usługę naprawy zdalnej

Sprzedający: firma LOOKAS-COMP Barbara Konieczny ul. Zamkowa 35 57-220 Ziębice

Sesja: czas od momentu zalogowania się na systemie kupującego, aż do momentu

wylogowania się z sesji zdalnej.

§ 1 Procedura zgłaszania usługi

1. Kupujący zgłasza konieczność wykonania usługi telefonicznie.

2. Kupujący zgadza się na instalację programów pomocniczych przez uprawnioną osobę reprezentującą sprzedającego.

3. Sprzedający zobowiązuje się do poinformowania o stanie bezpieczeństwa systemu operacyjnego na komputerze zgłaszanym przez kupującego.

4. Sprzedający nie odpowiada za straty wynikłe z działania szkodliwego oprogramowania na komputerze zgłoszonym przez kupującego.

5. Kupujący i sprzedający ma prawo zrezygnować z usługi w dowolnym momencie jej

trwania.

§ 2 Początek sesji i koniec sesji

1. Za początek sesji uważany jest moment zalogowania się na komputerze zgłoszonego przez kupującego.

2. Za koniec sesji uważany jest moment wylogowania się z komputera zgłoszonego przez kupującego z wyjątkiem:

a) kiedy wymagany był restart komputera

b) kiedy zachodzą inne okoliczności wymuszające wylogowanie się a później ponowne zalogowanie się.

3. Czas sesji spowodowany sytuacjami opisanymi w § 2 punkcie 2 wraz z podpunktami a) i b) jest traktowany jako całość czasu trwania usługi.

§ 3 Wymogi co do zgłaszanej usługi

1. Usługa musi być zdefiniowana w sposób jasny i przejrzysty

a) definiowanie zakresu usługi powinno wyglądać w następujący sposób:

• „proszę skonfigurować zaporę sieciową”

• „komputer pracuje wolno, a zużycie procesora sięga 100%”

• „po podłączeniu drukarki komputer restartuje się”

2. Sprzedający ma prawo odstąpić od usługi, jeżeli zmusza ona do działań łamiących

prawo.

§ 4 Płatności

1. Usługa jest rozliczana zgodnie z ceną zamieszczoną w sklepie.

2. Płatność następuje przelewem na konto wskazane na fakturze.

3. W przypadku zgłoszenia do naprawy sprawnego komputera kupujący ponosi koszty czasu pracy serwisanta.

§ 5 Rozliczenie czasu pracy

1. Za dowód wykonania usługi i podstawę płatności uważa się dokumentację stanu

komputera sprzed usługi i po usłudze, dokumentacja dostępna w siedzibie firmy LOOKAS-COMP.

2. Rozliczenie następuje w pełnych godzinach z dokładnością do 5 minut.

3. Za usługę traktuje się każde zgłoszenie opisane w § 3.

Kupujący akceptując ww. warunki zgadza się na wystawienie faktury VAT bez jego podpisu i zobowiązuje się do dokonania płatności za usługę w terminie 3 dni od wystawienia faktury.

Kupujący wyraża zgodę na przesłanie faktury VAT drogą elektroniczną na podany adres email.

Po zakończeniu wykonywania usługi Kupujący prześle swoje dane (imię i nazwisko, adres, email i nr telefonu) na adres serwis@zdalnenaprawy.pl

Wszystkie spory dotyczące wykonanej usługi będą rozstrzygane przez właściwy sąd.